Cancelar um recibo serve para corrigir um erro de digitação: um recibo lançado por engano, em duplicidade ou como teste. A venda sai dos seus números e os produtos dela voltam ao estoque. Você pode fazer isso no caixa enquanto o recibo não estiver em um fechamento Z, e pelo painel de administração a qualquer momento.
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1No caixa, abra “Meus recibos”
Abra o menu ☰ no canto superior esquerdo e depois Meus recibos. A lista mostra os recibos do dia da sua sessão atual.
2Toque em “Cancelar este recibo”
Abaixo do recibo em questão, toque em Cancelar este recibo. Aparece um campo PIN, já preenchido com o seu código.
- Você é gerente ou proprietário: toque em Confirmar.
- Você é operador de caixa: apague o seu código e peça ao gerente ou ao proprietário que digite o dele.
O caixa confirma o cancelamento, e o recibo aparece riscado, marcado como Cancelado.
Importante — O caixa recusa um recibo que já foi contado em um fechamento Z. Nesse caso, cancele-o pelo painel de administração, como mostrado abaixo.
3No painel de administração, encontre o recibo
Abra Atividade › Vendas, aba Recibos. Escolha o período, procure o número e clique na linha do recibo ou no botão Detalhes dele: a ficha do recibo abre à direita.
4Clique em “Cancelar o recibo”
Na parte de baixo da ficha, clique em Cancelar o recibo. Uma janela pede confirmação. O Motivo (opcional) explica o caso: Erro de digitação, Recibo duplicado ou Recibo de teste. Confirme com Cancelar o recibo ou volte atrás com Voltar.
Esse botão só aparece para quem tem permissão para cancelar um recibo já pago. Essa permissão é definida em Equipe › Funções.
O que um cancelamento muda, mesmo depois de um fechamento Z
Cancelar não movimenta dinheiro nenhum: esse recibo nunca deveria ter existido. Portanto:
- a venda sai na hora de Vendas e do painel;
- os produtos dela voltam ao estoque;
- o fechamento Z que a tinha contado mantém os seus números, os do papel impresso e da gaveta contada. Na aba Fechamentos Z, ele traz a indicação Corrigido, com o recibo cancelado logo abaixo;
- o fechamento seguinte não a leva em conta.
Importante — Um cancelamento é definitivo. No plano Starter, só os recibos dos últimos 30 dias podem ser consultados e, portanto, cancelados.
Dica — Para rever os recibos cancelados, escolha Cancelados no filtro de status ou abra a aba Cancelamentos da mesma tela.
Uma mesa de restaurante que ainda não foi paga não é um recibo: ela é liberada pelo caixa, com Cancelar a mesa.